コミュニケーションに対する考え方を変える. と考えるのではなく、 “レンガの壁に向かって話す”, それを次のように考えてください “共振”.
昨日, 氏. リンタオ, 同社の戦略的開発コンサルタント, でトレーニングセッションを行いました “効果的なコミュニケーション” マーケティングセンター社員および会社経営者の皆様へ. この２時間は “ブレーンストーミング” セッションはペースが速かった, 興味深い情報が満載, そして聴衆はそれを気に入りました.
一部 1: コミュニケーションの芸術: 言われずにやるから、やりたいからやるへ
ゼネラルマネージャーのリン氏は、職場での良好なコミュニケーションとは、上司の言うとおりに行動することではないと述べました。, しかし、自分にとって正しいと感じる方法で仕事をすることについては、. この視点は参加者にとって非常に重要であり、考えさせられました。. コミュニケーションをどこから始めるべきかを考えさせられました, それは価値を生み出す上で最も重要な部分です. また、受け身で物事を受け入れる姿勢から、積極的で責任感のある姿勢に変わりたいと思うようになりました。.
パート 2: The “共感” 戦術 – 話し方は聞き方に影響を与える
説明するとき “共感” 深く, 氏. リン・タオが独自の洞察を共有しました: 人に自分の話を聞いてもらいたいなら, まず話し方を学ぶ必要がある. 彼は共感がコミュニケーションの方法としてどのように利用できるかを示しました, 実際の例を使用して.
パート 3: “何が本物ではないかを知る” —顧客の考えを徹底的に理解する
「相手が本当はどう思っているか知っていますか？」? 彼は、顧客のニーズと真の意図をさらに知るために、効果的な質問と傾聴のスキルを使用する方法を教えました。. これは誤解を避けるのに役立ちます, 適切なサービスを提供し、顧客の信頼を勝ち取る.
実践的な演習と理論と実践の組み合わせ: SWAPの方法論とシナリオのシミュレーション
トレーニングセッション全体が本当に刺激的でした. 氏. リン・タオは興味深く、示唆に富んだ話をたくさんしてくれました. SWAP管理手法も紹介しました, これは非常に効果的で実用的です. この方法は、管理におけるコミュニケーションのための明確な計画を提供します。. ロールプレイセッションでは, 3 つのパートナー グループがステージに上がり、氏とのコミュニケーション スキルを練習しました。. リン. これ “学んで応用する” このアプローチは、抽象的な理論を即座に現実の経験に変えました。, 参加者を作る’ の理解と記憶 “コミュニケーションに関する考慮事項” はるかに強い.
和やかな雰囲気で研修は無事終了しました, 効率的で刺激的な雰囲気. 参加者は、トレーニングによって仕事の能力が向上し、考え方が変わったと述べています。. 他の人たちとより協力し、顧客をよりよく理解するのに役立ちました.
