Un fournisseur de lit de thérapie par la lumière rouge doit fournir plus qu'une carte de garantie et une adresse e-mail. Un programme après-vente fiable comprend l'installation, formation des opérateurs, entretien préventif, dépannage à distance, réparations documentées, pièces de rechange critiques, assistance logicielle, traitement des plaintes, et un plan de réponse défini pour les problèmes de sécurité ou les rappels.
C'est important car un lit de thérapie par la lumière rouge n'est pas un produit de consommation jetable.. C'est un grand système électrique avec des moteurs légers, conducteurs, composants de refroidissement, contrôles, pièces mobiles, et un flux de travail de traitement orienté utilisateur. Quand une partie échoue, le résultat peut être une perte de revenus de rendez-vous, un programme de traitement interrompu, ou un dossier de service incomplet.
Le meilleur fournisseur de lits de thérapie par la lumière rouge traite le service après-vente comme faisant partie du produit plutôt que comme une faveur après la livraison. Avant de passer une commande, buyers should ask exactly who supports the equipment, how quickly support begins, which parts are stocked, how service work is documented, and what happens when a problem affects multiple units.
