Cambia tu forma de pensar sobre la comunicación. En lugar de pensar en ello como “hablando con una pared de ladrillos”, piensa en ello como “resonancia”.
Ayer, Señor. lin tao, el consultor de desarrollo estratégico de la empresa, impartió una sesión de formación sobre “Comunicación efectiva” a todos los empleados del centro de marketing y directivos de la empresa. Estas dos horas “reunión creativa” la sesión fue rápida, lleno de información interesante, y al público le encantó.
Parte 1: El arte de la comunicación: Pasar de hacer cosas sin que te lo digan a hacer cosas porque quieres
El gerente general Lin dijo que la buena comunicación en el trabajo no se trata de hacer lo que dice tu jefe, sino de hacer tu trabajo de una manera que te parezca adecuada. Este punto de vista fue muy importante para los participantes y les hizo pensar. Les hizo pensar dónde debería comenzar la comunicación., cuál es la parte más importante de la creación de valor. También les hizo querer pasar de ser pasivos y aceptar cosas a ser activos y responsables..
segunda parte: El “Empatía” Táctica: la forma en que hablas afecta la forma en que escuchas
Al explicar “empatía” a fondo, Señor. Lin Tao compartió sus ideas únicas: Si quieres que la gente te escuche, primero tienes que aprender a hablar. Mostró cómo se puede utilizar la empatía como forma de comunicarse., usando ejemplos de la vida real.
Tercera parte: “Saber lo que es real de lo que no lo es” —Llegar al fondo de lo que piensan los clientes
“¿Sabes lo que realmente piensa la otra persona?? Enseñó cómo utilizar habilidades efectivas de preguntar y escuchar para descubrir más sobre las necesidades y verdaderas intenciones del cliente.. Esto ayuda a evitar malentendidos., Proporcionar el servicio adecuado y ganarse la confianza del cliente..
Ejercicios prácticos y combinando teoría y práctica.: Metodología SWAP y simulación de escenarios
Toda la sesión de entrenamiento fue realmente emocionante.. Señor. Lin Tao compartió muchas historias interesantes y que invitan a la reflexión.. También presentó el método de gestión SWAP., que es muy efectivo y practico. Este método proporciona un plan claro de comunicación en la gestión.. En la sesión de juego de roles, Tres grupos de socios subieron al escenario para practicar habilidades de comunicación con el Sr.. lin. Este “aprender y aplicar” Este enfoque convirtió instantáneamente la teoría abstracta en una experiencia de la vida real., haciendo que los participantes’ comprensión y memoria de la “consideraciones de comunicación” mucho más fuerte.
El entrenamiento finalizó con éxito en un ambiente relajado., atmósfera eficiente e inspiradora. Las personas que participaron dijeron que la capacitación los hizo mejores en sus trabajos y cambió su forma de pensar.. Les ayudó a trabajar mejor con otros y comprender mejor a sus clientes..
